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低价团投诉率高 为什么还是要那么多人报名
文章编辑:广西康辉国际旅行社     发布时间:2015-8-5    浏览:
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文章导读:
广西南宁旅行社_暑期旅游旺季,出游的人多,投诉率也相对高了起来。在所有的投诉事件中,低价团投诉率占了绝大部分比例。改什么低价旅游团投诉率那么高?明知低价团问题多,为什么还有那么多人报名呢?

  广西南宁旅行社_暑期旅游旺季,出游的人多,投诉率也相对高了起来。在所有的投诉事件中,低价团投诉率占了绝大部分比例。改什么低价旅游团投诉率那么高?明知低价团问题多,为什么还有那么多人报名呢?

  据了解,所谓品质团和低价团,行程中是否包含购物店就是区别之一。品质团通常都是纯玩不进购物店的,但是团费较高;低价团基本每天都要进1-2个购物店,每个购物店约用时1-2个小时,又是不购物,导游直接当场给游客甩脸色。原本出来旅游,谁乐意每天把大把时间浪费在购物当中呢,因此往往容易矛盾爆发。

  云南、海南、香港、韩国、日本大部分线路都是要进购物店的,区别只在于购物店个数和是否是自由消费。

  曾有游客给海南省省长写信,反映其在海南旅游期间,导游存在擅自减少服务项目、增加行程外消费项目等问题。业内人士指出,该游客所交的1650元团费,除去合肥往返海口的机票,已所剩无几,低价旅游团若想赢利,只能出此下策。

  有网友调侃,出现这么多的“低价旅游团”,是被大妈们给“惯出来”的,“精明”的大妈们正是这类旅游的主要客源。大妈们被忽悠,折射出旅游行业的乱象。这类团的导游们基本上没有和旅行社签订劳动合同,带团也是零工资。羊毛出在羊身上,领队和导游的收入,只能靠从游客进店购物的提成中获得,如果这还不够,导游还会临时增加高价的景点。一旦游客消费不足,一些导游免不了与游客发生冲突。

  “一分价钱一分货”,道理人人都懂,有些游客也不是第一次报团旅游,明明心里门儿清,但还是抱着侥幸的心里赌一把:“去了那边不购物,又能把我怎样”。而旅行社方面,何尝不是抱着“如果游客多购物,就能把低价团费挣回来”这样的赌博心理呢?一旦不能得偿所愿,就容易发生冲突。

  那么,如果遏制“低价旅游团”衍生的旅游乱象呢?除了政府监管之外,行业协会的规范更及时、更有效率。对此,亟待行业协会对旅游业恶性的价格竞争达成共识进行治理,使旅行社达成良好的竞争规则,减少无序的价格战。

  此外,旅行社除了节省成本外,也要在产品的增量上做文章。上车睡觉下车旅游这种“纯玩”的模式,有很大需求。旅行社可以在明确价格的基础上,给游客们提供一种“纯玩”的旅游体验。一些旅游网站推出的“纯玩”旅游团,就很受欢迎。

  如果导游不再需要通过回扣来生存,游客们也不必为不购物而有“负罪感”,此时,旅游才不至异化。应该让旅游回归到休闲方式,而不是导游与游客“斗智斗勇”的场所。

    游客方面,如果想过一个舒心的旅游假期,那么还是建议参加精华团、品质团,虽然价格稍贵,但是服务质量有保障。想想好不容易出游一次,何必会了省些钱给自己找不舒心不痛快呢?

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