广西旅行社讯 “世界那么大,我想去看看”,之所以现在这句话那么火,是因为它道出了多数人的心声,引起了许多人的共鸣。五一假期将至,不少人已蠢蠢欲动做好了出游的准备。出游本是一件开心的事情,但如果任性出游,随意破坏景区设施,不注重个人文明行为,很可能惹上麻烦,影响他人和自己的出游心情。
据了解,为了规范旅游市场,倡导游客文明出游,国家旅游局已发布《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准,并将于5月1日起实施。《旅行社行前说明服务规范》是国家旅游局首次对旅行社服务全过程中的某一环节提出专门的行业服务标准,首次将“文明旅游”以旅行社行业标准的形式明确下来。《导游领队引导文明旅游规范》则是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准。
在指导游客文明出游方面明确指出,导游、领队将有权通过旅行社向相关主管部门举报游客不文明行为。国家旅游局监督管理司相关负责人表示,如果导游、领队能发挥好正面引导和督促提醒的作用,将会在很大程度上减少旅游不文明行为的发生。
据起草者介绍,《导游领队引导文明旅游规范》从法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范等总体的内容要求,到吃、住、行、游、购、娱,以及突发紧急情况的具体处理,都做出了相应的要求。针对旅游者如厕环节的不文明行为,该《规范》对导游领队引导游客文明如厕进行了详细的说明。包括提示游客维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品,并遵照相关提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物、不随意占用残障人士专用设施等;甚至对野外环境下的文明如厕引导也进行了说明。
值得一提的是,《规范》还赋予了导游领队通过旅行社将严重违背社会公德、违反法律规范,影响恶劣,后果严重的游客向旅游主管部门报告,并在旅游主管部门核实后纳入《游客不文明行为记录》的权力。
五一将至,为了开开心心过好这个假期,不管是区内游、国内游、还是出境游,不管是否有人监督,游客都应该规范自身行为,争做文明游客。
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